iAdvize

アイ・アドバイズ

Create:
2022-12-04
/ Update:
2023-02-04
iAdvize
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概要

人間 (担当者)とAIを組み合わせカスタマーエクスペリエンスを最適化する会話型CXプラットフォーム

説明

iAdvizeは、人間とAIの長所を組み合わせ、顧客体験を最適化する唯一の会話型プラットフォームです。

iAdvizeのソリューションを使用し、100カ国2,000以上のブランドがデジタル体験をヒューマナイズすることを可能にしています。人間と人工知能の長所を組み合わせることで、お客様が本格的で収益性の高いオンライン会話戦略を大規模に展開できるよう支援します。

ディズニー、TUI、ロレアル、ネスプレッソなどのブランドの価値を生み出すプラットフォームとして、「Gartner Cool Vendor」認定を受けています。

iAdvizeのプラットフォームは見込み客と店頭販売員をつなげます。当社のアプリ(iOSおよびAndroid)を使用すると、店頭の販売員は、メッセージング、音声、ライブビデオチャットを介してオンライン消費者を支援し、必要なすべてのデータとツールを自由に使用することができます。

また、当社独自のジオ・ルーティング・ソリューション(位置情報系)により、お客様は最寄りの店舗と簡単にやり取りできるようになり、コンバージョン率と店舗へのトラフィックが増加します。

インタラクティブで没入型の販売チャネルとして、ライブショッピングはデジタルカスタマージャーニーを向上させる能力を持っています。

あなたのデジタル体験を拡大し、消費者に最大限にリーチし、本格的でスケーラブルな関係を確立することによって彼らの期待に応えましょう。自発的な購入を促進するこのチャネルで、収益を向上を期待できます。

  • デスクトップ、モバイル、アプリケーションなど、顧客が必要とする場所でテキスト、音声、ビデオメッセージの会話に対応します。
  • チャットボット、エージェント、エキスパートが1つの会話スレッドで、リアルタイムまたはオフラインの非同期メッセージングでヘルプを提供します。
  • リンク、写真、ファイル、絵文字、GIFなどを送信して、リッチで自然な対話を実現します。
  • WhatsApp、Facebook、Facebook Messenger、Apple Messages for Business、SMS、Twitter: 顧客が好むメッセージングチャネルであなたのブランドと対話することができます。

エージェントは、単一の統一されたインターフェースで、すべてのメッセージをシームレスに処理します。

行動と意図に応じてパーソナライズされたメッセージで、特定のオーディエンスを引き込みましょう。

価値の高い見込み客にアプローチしてコンバージョンする場合でも、既存顧客に積極的なサポートを提供する場合でも、iAdvize は適切なタイミングでパーソナライズされた方法で会話を開始することができます。

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