Shopify Inbox

ショッピファイ・インボックス

Create:
2022-09-19
/ Update:
2022-11-27
Shopify Inbox
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概要

Shopifyストアに注文状況やFAQの自動回答、サポートなどのライブチャット機能を追加できる公式拡張機能

説明

Shopify Inboxは、チャットが始まった場所を問わず、チャットを接点にチェックアウトへつなげることができる、無料のメッセージアプリです。

Shopify Inboxで行われている会話の70%は、購入を決めようとしているお客様との会話です。

Shopify Inboxでできること:

  • 管理画面から数クリックでオンラインストアのチャットをカスタマイスできます。
  • FacebookやInstagramなどと連携させて、1つのアプリでお客様との会話を簡単に管理できます。
  • メッセージの自動分類機能で売上につながりそうなチャットをすぐに特定し、お客様のニーズを把握できます。
  • お客様からオンラインストアチャットで問い合わせがあったときに、お客様のカートに入っている商品を把握できます。
  • チャットウインドウを離れることなく、商品、写真、ディスカウントを送信できるので、販売をすばやく成立させることができます。
  • カスタムグリーティングを作成して期待値を設定することで、お客様はあなたがリアルタイムで対応できる時間帯を把握できます。
  • 買い物客が配送料、タイムライン、返品などに関するよくある質問の回答をすぐに得られるので、時間を節約できます。
  • チャットが始まる前にお客様の連絡先情報を自動で収集するので、お客様がストアを離れても会話を続けることができます。
  • 管理画面の指標を使ってチャットのパフォーマンスを把握できるので、自信を持って成長計画を立てることができます。
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