Solvvy

ソルヴィー

Create:
2022-03-16
/ Update:
2022-11-27
Solvvy
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概要

ライブチャットでのカスタマーサポートサービス

説明

Solvvyは、楽な次世代チャットボットと自動化プラットフォームを通じて、素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

Solvvy Workflowsはより複雑な顧客の質問に対して、カスタマイズされたソリューションを作成することができます。強力なワークフロー ビルダーを使用すると、注文追跡、トラブルシューティング、購読管理など、通常はエージェントのサポートが必要な問題を顧客が解決できるように、複数ステップのワークフローをすばやく簡単に構築することができます。

ワークフローを開始するのに開発者は必要なく、誰でもわずか数分で構築できるため、顧客は自分で問題を簡単に解決できると同時に、エージェントが最も重要な問題に集中できるようになります。

当社の顧客は、顧客満足度の向上、顧客インサイトの改善、業務効率の改善とともに、70%という高いセルフサービス率を享受しています。

高度なAIと自然言語処理(NLP)を搭載したSolvvyは、HelloFresh、Vimeo、Under Armour、Twilio、Calm、GoFundMe、Stash、Ringなどの世界のトップブランドの5億人を超えるユーザーの問題をスピードと規模で解決しています。

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