ソルヴィー
ライブチャットで迅速かつ効果的な解決策を提供し、エージェントの生産性を向上させるスタマーサポートサービス
Solvvyは、楽な次世代チャットボットと自動化プラットフォームを通じて、素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを提供します。
Solvvy Workflowsはより複雑な顧客の質問に対して、カスタマイズされたソリューションを作成することができます。強力なワークフロー ビルダーを使用すると、注文追跡、トラブルシューティング、購読管理など、通常はエージェントのサポートが必要な問題を顧客が解決できるように、複数ステップのワークフローをすばやく簡単に構築することができます。
ワークフローを開始するのに開発者は必要なく、誰でもわずか数分で構築できるため、顧客は自分で問題を簡単に解決できると同時に、エージェントが最も重要な問題に集中できるようになります。
当社の顧客は、顧客満足度の向上、顧客インサイトの改善、業務効率の改善とともに、70%という高いセルフサービス率を享受しています。
高度なAIと自然言語処理（NLP）を搭載したSolvvyは、HelloFresh、Vimeo、Under Armour、Twilio、Calm、GoFundMe、Stash、Ringなどの世界のトップブランドの5億人を超えるユーザーの問題をスピードと規模で解決しています。
クラウドサービスのリサーチ・導入・運用代行など、併走型ITコンサルティングについてお気軽にご相談ください。
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