Yext

Yextは、企業が自社のビジネスに関するあらゆる疑問に答えることを支援します。

YextのAnswers Platformは、コンテンツを収集してナレッジグラフに整理し、Listings、Pages、Reviews、Searchなどの補完的な製品群を活用して、顧客、従業員、パートナーが情報を探している場所に適切で実用的な回答を提供します。

15年以上にわたり、世界中の何千もの企業が Yext を利用して、検索エンジン、ウェブサイト、モバイルアプリ、その他何百ものデジタル接点において、シームレスなコンテンツ主導型体験を大規模に創造しています。

Knowledge Graph

人々が情報収集のために、検索で投げかける質問は増える一方です。しかし、こうした複雑な質問を理解し、その期待を上回る体験を提供するには、まったく新しい、検索のためのデータベース「ナレッジグラフ」が必要です。Yext Knowledge Graphは、検索に最適化した形で情報を一元管理するためのプラットフォームです。企業に関するあらゆる情報 – 製品やサービスの情報、FAQ、実施中のキャンペーン、イベント、IR情報など、検索するであろう情報をデータベース化して管理します。容易に各情報を更新・変更できます。

Search

Yext Answersは、Yext Searchに製品名称を変更しました。最新のAIによって検索精度と検索体験を向上させ、Googleのようなリッチな検索体験を提供するサイト内検索です。ユーザーは、自然な言葉で質問をして、それに直接答えが返ってくることを期待しています。こうした検索クエリは、日々の会話に近く、複雑なフレーズや問いかけで構成されます。Yext Search（旧製品名: Yext Answers）は、自然言語を理解し、わかりやすく簡潔な答えを検索結果として提供する革新的なサイト検索体験を実現します。

Reviews

お客様は最も重要なフィードバックの源です。お客様による評価や口コミは、検索エンジンや他のお客様が持つブランドイメージを左右します。お客様からのフィードバックという重要な情報源に注意を払わなければ、機会損失のリスクが生じます。Yext Reviewsを活用すれば、連携している検索サイトにおける口コミをモニタリングし、対応することで、オペレーション改善と事業拡大のための新たな機会につなげることも可能です。さらに、口コミを生み出し、新規顧客の集客に効果を発揮します。

Listings

Yext ListingsでGoogle、Apple、Facebookなど、世界200以上の検索エンジン、SNS、マップ、アプリへ自社情報を一括配信できます。消費者がどこで、どの検索サービスを利用しても正確な情報を提供できます。

Analytics

Yext Analyticsは、顧客とのエンゲージメント、検索パフォーマンスを分析し、インサイトを提供します。検索ランキングのみならず、自社の情報をどれだけお客様が見ているか、顧客エンゲージメントをきちんと計測することができます。

Pages

Yext PagesでGoogleに最適化したランディングページを作成できます。Yext Knowledge Graph上で自社の情報を追加、更新するだけでランディングページが自動生成・更新されます。おすすめ商品、サービス、イベント情報（日時、内容）、CTA(道案内や電話）などをユーザーが求める情報を確実に検索エンジンに伝えることでGoogle検索に最適化した「見つかりやすい」ページになります。